1. PREAMBLE

Deze voorwaarden worden afgesloten tussen enerzijds SmellWell Belgium, rue Guillaume Lekeu 10, 4802 Heusy, ingeschreven bij de bank Carrefour des Entreprises onder het nummer BE0887.814.769 en anderzijds de personen die een aankoop wensen te doen via de website SmellWellBelgium.be, hierna “de klant” genoemd.

2. TOEPASSINGSGEBIEDEN

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle verkopen van producten voorgesteld op de website www.smellwellbelgium.be. Elke bestelling geplaatst bij SmellWell Belgium impliceert de aanvaarding zonder voorbehoud van de algemene verkoopsvoorwaarden.

3. STOKKEN

De voorraden vermeld op de website www.smellwellbelgium.be zijn indicatief en worden in real time bijgewerkt. Het is echter mogelijk dat twee klanten tegelijkertijd het laatste artikel van een serie bestellen. In dit geval verbindt SmellWell Belgium zich ertoe een nieuwe leveringsdatum aan te bieden, afhankelijk van de levertermijnen van de leverancier, aan één van de twee klanten indien het bestelde artikel opnieuw moet worden geleverd. In het geval dat het artikel niet moet worden heruitgegeven , verbindt SmellWell Belgium zich ertoe een terugbetaling te doen onder de vorm van een aankoopbon of de bestelling te annuleren en de klant zo snel mogelijk terug te betalen.

4. LEVERING EN DEADLINES

Wat de leveringstermijn betreft, verbindt SmellWell Belgium zich ertoe de bestelling aan een vervoerder te overhandigen binnen de 5 tot 7 werkdagen vanaf de dag waarop de betaling is gevalideerd door de financiële instelling die de inningen met kredietkaarten beheert. Op het moment van levering, in geval van verlies, verplicht SmellWell Belgium zich tot terugbetaling nadat de vervoerder officieel heeft verklaard dat de bestelde producten verloren zijn. Om de veiligheid van alle zendingen te garanderen, worden de artikelen verzonden in grote waterdichte enveloppen en/of kartonnen dozen via een van de leveringsdiensten waarmee SmellWell Belgium samenwerkt.

5. CONTRACTVALIDATIE

In geval van betaling met kredietkaart, wordt de verkoopsovereenkomst als gesloten beschouwd vanaf het moment dat de rekening van de Klant gedebiteerd werd. In geval van betaling via overschrijving, wordt het verkoopcontract geacht te zijn afgesloten zodra de betaling is bijgeschreven op de bankrekening van SmellWell Belgium(BE33 7512 1274 1046).

6. BESTEL

Wanneer je aankomt op de website www.SmellWellBelgium.be, biedt de startpagina je verschillende categorieën van producten die te koop zijn, zodat je efficiënter kunt zoeken. Om een product te kopen, klikt u gewoon op de productfiche van uw keuze. Om een bestelling te plaatsen, klikt u op de knop “Toevoegen aan mandje”. Uw bestelling wordt automatisch toegevoegd aan uw winkelmandje; u kunt dan verder winkelen en hetzelfde doen voor andere modellen. Voor elk geselecteerd model wordt het mandje gevuld in het menu “mandje” rechts bovenaan de site. Zodra het mandje gevuld is, hoeft u alleen nog maar uw bestelling te plaatsen door te klikken op het pictogram van een zakje of op de knop die het bedrag van het huidige mandje weergeeft, rechtsboven op de site, en vervolgens op de knop “overgaan tot betaling”. Een bestelling plaatsen houdt in dat de klant zijn correcte lever- en facturatieadres opgeeft, het exacte bedrag controleert dat hem zal worden gefactureerd, inclusief de prijs (inclusief btw) van elk artikel en de prijs (inclusief btw) van de leveringskosten, de leveringsmethode en de betalingsmethode selecteert en op “Bestelling controleren” klikt. Na ontvangst van de bestelling ontvangt de klant een envelop of pakket met het/de bestelde artikel(en). Klanten kunnen hun bestelling in verschillende pakketten ontvangen.

7. VEILIGE BETALING

De online betaling van producten met een bankkaart gebeurt via Mollie. De gegevens die door het betaalsysteem Mollie worden geregistreerd, vormen het bewijs van de financiële transacties die met een bankkaart zijn uitgevoerd. Mollie geeft geen informatie door met betrekking tot de betaling per bankkaart, behalve, indien nodig, in geval van een naar behoren geuite klacht met betrekking tot een bepaalde transactie. De Klant verklaart dat hij/zij over alle nodige machtigingen beschikt voor de betaling met een krediet- of debetkaart bij het valideren van zijn/haar bestelling. In geval van vermoeden van fraude, behoudt SmellWell Belgium zich het recht voor om een procedure op te starten om bijkomende informatie te bekomen van een klant door verschillende bewijsstukken op te vragen en, na deze procedure, elke bestelling of levering te annuleren of op te schorten, zelfs indien de betalingsautorisatie werd gegeven door Mollie/.

8. HERROEPINGSRECHT VOORBEHOUDEN AAN PARTICULIEREN

Onder de wettelijk bepaalde voorwaarden en in het kader van de verkoop op afstand beschikt de koper over een bedenktijd van 14 volle dagen vanaf de levering van de bestelling, die zal worden terugbetaald in ruil voor de terugzending van de geleverde producten. De koper moet de goederen terugsturen in hun oorspronkelijke staat (d.w.z. altijd in de vacuümverpakking). Goederen worden teruggestuurd op risico van de klant. De procedure voor het retourneren van goederen wordt beschreven in de e-mail ter bevestiging van de bestelling die naar de klant wordt gestuurd. Wij raden de klant aan om het bewijs, gevalideerd door de gebruikte postdienst, dat de goederen zijn opgehaald en teruggestuurd naar SmellWell Belgium, te bewaren totdat SmellWell Belgium het retourpakket daadwerkelijk ontvangt. . SmellWell Belgium dekt niet de kosten voor het retourneren van goederen. voor bestellingen die vanuit België worden geretourneerd (en alleen vanuit België).

Je kunt het contract ook op elk moment herroepen door een herroepingsformulier, zoals hieronder afgebeeld, terug te sturen:

–> MODELFORMULIER VOOR HERROEPING

(Dit formulier alleen invullen en terugsturen als u het contract wilt herroepen)

– Ter attentie van [naam, geografisch adres en, indien beschikbaar, faxnummer en e-mailadres].

– Ik/Wij (*) stel/stellen u (*) hierbij in kennis van mijn/onze (*) herroeping van het contract voor de verkoop van de volgende goederen (*)/diensten (*)

– Besteld op (*)/ontvangen op (*)

– Naam consument(en)

– Adres van consument(en)

– Handtekening van de consument(en) (alleen bij kennisgeving van dit formulier op papier)

– Datum

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.

9. WET OP DE BESCHERMING VAN DE PRIVACY MET BETREKKING TOT DE VERWERKING VAN PERSOONSGEGEVENS.

Overeenkomstig de wet tot bescherming van de persoonlijke levenssfeer ten opzichte van de verwerking van persoonsgegevens, beschikt de klant over een recht van toegang en verbetering van de gegevens die op hem betrekking hebben. SmellWell Belgium garandeert de klant een totaal respect voor de vertrouwelijke informatie opgeslagen op informaticamedia. SmellWell Belgium verbindt zich ertoe geen informatie te verspreiden die derden in staat zou kunnen stellen kennis te nemen van vertrouwelijke gegevens in de zin van de wet tot bescherming van de persoonlijke levenssfeer ten opzichte van de verwerking van persoonsgegevens.

10. BELGISCH RECHT, GESCHILLEN EN JURISDICTIE

In geval van een geschil zijn alleen de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Verviers, die uitspraak doen overeenkomstig de Belgische wetgeving, bevoegd. De Europese Commissie heeft echter een online platform voor alternatieve geschillenbeslechting opgericht: http://ec.europa.eu/odr. Dit platform werd opgericht door de Europese Commissie en is bedoeld voor consumenten en professionals die onlinetransacties uitvoeren in de Europese Unie met als doel de alternatieve beslechting van geschillen te vergemakkelijken. Wanneer u een klachtenformulier invult op http://ec.europa.eu/odr, wordt u gevraagd om een referentie e-mailadres in te vullen, dit is b2b@smellbelgium.be. Gebruik dit adres alleen om het klachtenformulier in te vullen en niet om contact op te nemen met ons bedrijf.